RETURN POLICY

RETOURBELEID - HARK&GRAAF

Bij HARK&GRAAF zijn we trots op het aanbieden van hoogwaardige luxe mode-artikelen en uitstekende klantenservice. Mocht u om welke reden dan ook niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, dan is ons retourbeleid ontworpen om een soepel en eerlijk proces te garanderen. Lees de volgende details over ons retourbeleid:

14-DAGEN RETOURTERMIJN:

In overeenstemming met de Nederlandse wet heeft u het recht om elk artikel dat u bij HARK&GRAAF heeft gekocht binnen 14 dagen na de leveringsdatum zonder opgaaf van reden te retourneren. Deze termijn van 14 dagen staat ook bekend als de "bedenktijd".

VOORWAARDEN VOOR RETOUR:

Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

Het artikel/de artikelen moet(en) in de originele staat zijn, met alle labels, etiketten en verpakking intact.
Het artikel/de artikelen moet(en) ongedragen, ongebruikt en vrij van beschadigingen of aanpassingen zijn.
Schoenen moeten worden geretourneerd met de originele schoenendoos in de originele staat.

UITZONDERINGEN:

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour:

Ondergoed en intieme kleding
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen
Artikelen die zijn gemarkeerd als "einde verkoop" of "niet-retourneerbaar"
Artikelen die niet voldoen aan de hierboven genoemde voorwaarden

RETOURPROCES:

Volg deze stappen om een retour aan te vragen:

Neem contact op met onze klantenservice via e-mail op harkgraaf@gmail.com of door het contactformulier op onze Contactpagina in te vullen. Vermeld uw bestelnummer, het artikel/de artikelen dat u wilt retourneren en de reden voor de retour.
Zodra uw retourverzoek is goedgekeurd, ontvangt u een RetourAutorisatie (RA) nummer en instructies over hoe u het artikel/de artikelen kunt retourneren.
Verpak het artikel/de artikelen veilig, voeg een kopie van uw factuur of pakbon toe en markeer het RA-nummer duidelijk op het pakket.
Verzend het artikel/de artikelen naar het adres dat in de retourinstructies wordt vermeld. Wij raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken om een veilige en tijdige levering te garanderen.

TERUGBETALINGEN:

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel/de artikelen, verwerken wij uw terugbetaling binnen 14 dagen op de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt. Verzend- en administratiekosten worden niet terugbetaald.

OMRUIL:

Als u een artikel wilt omruilen, geeft u dit aan in uw retourverzoek. Wij doen ons best om uw verzoek in te willigen, afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.

Vragen en hulp:

Als u vragen heeft of hulp nodig heeft bij het retourproces, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice via harkgraaf@gmail.com. Wij staan voor u klaar om u te helpen en een soepele ervaring te garanderen.

Bedankt dat u heeft gekozen voor HARK&GRAAF, waar uw tevredenheid onze prioriteit is. Wij waarderen uw vertrouwen in ons voor uw luxe modebehoeften.